使用指南
卡在哪一步，
就从哪一条开始
登录、下载、看权益、找收藏、翻记录，云顶会馆会员最常停下来问的几件事，都按你手上正在做的事分好了。每条答案先告诉你点哪里，再补一句为什么。
01
第一次使用：从哪里进入
刚打开云顶，最容易绕的弯是找不到账户中心。两种进法都对，看你此刻是在逛还是在办事。
1.1 顶部那排入口，和首屏的快捷按钮是一回事吗？
是同一批目的地的两处摆放。顶部导航固定在最上方，滚到哪儿都点得到；首屏入口在你还没往下翻时更顺手。两边都通向账户中心、资料下载和案例合集。
1.2 想直接看订阅，从哪儿点最快？
点右上角的账户中心，登录后第一屏就是订阅状态与权益卡片。电脑端改版后，常用功能的平均点击次数从 4 次降到 2 次。
1.3 换成手机，入口还在原来的位置吗？
窄屏时顶部会收成一枚菜单按钮，展开后栏目顺序和电脑端保持一致。手机端的资料下载另外在首页底部给了一次入口，不用回头翻菜单。
02
会员权益与订阅状态
四档会员按年订阅，差别不在名头，在于你实际能调动的服务有多少。
2.1 云客、云阶、云顶、云顶·夜航到底差在哪？
云客包含基础内容浏览与记录查询；云阶加上案例合集收藏夹与资料优先下载；云顶再开出专属客服通道与季度活动席位；云顶·夜航包含年度线下会馆活动邀请与定制版使用手册。
2.2 订阅状态和到期时间在哪儿看？
登录后进入账户中心，权益卡片顶部就写着当前档位与到期日。临近到期时，站内消息会先提醒一次，不用自己记日子。
2.3 权益为什么是一张张卡片，而不是一整段文字？
每张卡对应一项马上能用的东西，比如收藏夹、优先下载或活动席位。扫一眼卡片就知道手上有什么，不必再回头翻订阅说明。
2.4 收到到期提醒以后该做什么？
按提醒进入账户中心完成续订，权益随即延续。如果续订之后卡片显示的内容和预期不一样，把页面截图发到客服邮箱，让他们帮你查具体是哪一项。
03
资料下载与安装
下载中心有 46 份文件，分成客户端安装包、使用手册、版本说明三类，按平台挑就行。
3.1 手机上怎么下载云顶？
首页底部有一条下载带，点进去先选平台再选文件。手机端支持断点续传，网络断了重新进入会从中断的地方接着走。
3.2 为什么我在首页找不到下载按钮？
电脑端的下载入口同样在首页底部，和手机端共用一条横向带子。如果你是从旧书签进来的，页面可能停在改版前的地址，回到站内首页就能看到。
3.3 这些资料分别是什么，我该下哪一个？
安装包覆盖 Windows、macOS、Android 与 iOS 四个平台；使用手册按功能分册，适合先看再动手；版本说明记录每次迭代改了什么。每份文件都标了大小、适用平台和更新说明。
3.4 扫码获取和直接点击有什么区别？
扫码适合人在电脑前、想把安装包装进手机的情况，二维码会直接把手机带到对应平台的下载位置。在手机上直接点也一样，怎么方便怎么来。
3.5 安装之前要检查什么？
先确认设备系统版本，再扫一眼版本说明里的改动。简体版 2025 客户端安装包比上一版减少约 28%，网络良好时首屏打开约 1.6 秒。
04
账户中心与案例合集收藏
案例合集收录了 120 个账户中心的真实使用场景，收藏夹让你把用得上的那几篇留在手边。
4.1 怎么把一篇案例收进收藏夹？
打开任意一篇案例合集，标题旁就是收藏按钮，点一下即可。未登录时会先把你引到账户中心，登录完再回来收。
4.2 收藏夹在哪里打开？
账户中心的“我的收藏”里，按收藏时间倒序排列。同一个会员账户在电脑和手机上登录，收藏的内容两端都看得到。
4.3 案例合集有多少个主题，怎么筛？
一共 8 个主题：入门设置、会员权益、资料下载、收藏管理、记录查询、界面改版、活动参与、常见故障。页面顶部有主题筛选，点一下只留下这一类，每月还会补进约 10 篇新案例。
05
记录查询与顶部导航
改版之后，游戏分类和记录查询都收进了顶部导航，找起来比翻二级页面快。
5.1 记录查询在顶部导航的哪个位置？
展开顶部导航，游戏分类与记录查询并排放在同一组。点进某个分类，就能看到这个分类下属于你的记录条目。
5.2 点进去是空白的，是怎么回事？
多数情况是当前账户在该分类下还没有记录，或者你刚切换过账户。确认登录的是常用账户后，换一个分类看看是否同样为空，就能判断是账户问题还是分类问题。
5.3 改版前存的旧地址还能打开吗？
旧地址会把你带到对应的新位置。如果跳转后停在首页，从顶部导航再点一次即可。3 月 10 日完成的这次改版，把页面平均加载时间缩短了约 35%。
06
联系客服前的准备
客服团队 32 人，工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应约 18 分钟。写清三件事，来回就能少几轮。
6.1 写信时该附上哪些内容？
账户名、出问题的页面截图、问题发生的时间，三样一起发过来最省事。描述里说清你点了哪一步、本来希望看到什么、实际看到的是什么。
6.2 邮件标题怎么写才能更快被处理？
如果是权益或下载相关，在标题里注明“会员权益”或“资料下载”，会直接落到对应的处理线上。其他问题写清大致类别也一样有效。
6.3 客服邮箱和电话分别是什么？
邮箱 contact@clouds-yunding.com.cn，电话 400-5424-2264。邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复；电话更适合需要当场确认的情况。
答案对不上你的情况？
把账户名、页面截图和发生时间一起发过来，客服会直接落到具体页面帮你看。